EMV International Ltd con sede legale in 41 Devonshire Street W1G7JA, Londra, Regno Unito – operante come Chiara Travels (www.chiaratravels.com) – (“la Società”, “noi”, “ci” e “nostro”) agisce esclusivamente come agente per i proprietari (“proprietari/i”) della/delle proprietà e i fornitori degli altri servizi presenti sui nostri siti web (proprietari e altri fornitori di servizi insieme e individualmente indicati come “fornitore/i di servizi” nelle presenti condizioni di prenotazione). Non vendiamo né offriamo alcun “pacchetto” né agiamo in qualità di “organizzatore” ai sensi del Package Travel Holidays and Package Tours Regulations 1992. Questi regolamenti non si applicano a nessuna prenotazione effettuata da voi. Quando effettuate una prenotazione, stipulate un contratto con il proprietario della proprietà che avete selezionato e sarete soggetti ai termini e alle condizioni. Nella misura in cui i termini e le condizioni differiscono da quelli stabiliti nelle presenti condizioni di prenotazione, porteremo alla vostra attenzione le differenze. In queste condizioni di prenotazione, “voi” e “vostro” indicano tutte le persone nominate nella prenotazione (incluso chiunque venga aggiunto o sostituito in un secondo momento) o una qualsiasi di esse a seconda del contesto. Effettuando una prenotazione, riconoscete di accettare i termini e le condizioni della prenotazione come stabiliti nelle presenti condizioni di prenotazione.

Il prezzo della vacanza

I prezzi indicati sui nostri siti web sono ritenuti corretti quando pubblicati sul nostro sito web. Noi/fornitori di servizi ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi durante l’anno e correggere errori nei prezzi del sito web quando noi/fornitori di servizi ne veniamo a conoscenza. Una volta stipulato un contratto, il prezzo non cambierà. La quota è pagabile seguendo le procedure di prenotazione nei nostri voucher e sul nostro sito web. I prezzi delle proprietà non cambieranno dopo la conferma. Il costo di altri servizi può essere soggetto a supplementi secondo i termini del fornitore di servizi. Vi informeremo il prima possibile se ci viene notificata una tassa.

Effettuare una prenotazione

Potete effettuare una prenotazione per telefono, via e-mail o inviare una richiesta tramite il nostro modulo online. Quando effettuate la prenotazione, dovete versare un acconto, solitamente il 30% del costo della prenotazione, anche se può essere superiore a seconda degli accordi prenotati. Il saldo dell’organizzazione del viaggio deve essere pagato almeno dieci settimane prima della data di partenza. Se il deposito e il saldo non vengono pagati in tempo, annulleremo l’organizzazione del viaggio. Il documento di viaggio, comprese le regole dettagliate della casa, le indicazioni e i recapiti di emergenza, verranno inviati non più tardi di circa 21 giorni prima della partenza. Se non siamo in grado di accettare la vostra prenotazione, vi informeremo per iscritto e non vi addebiteremo alcun costo. Se avete già pagato, ve lo rimborseremo. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che la proprietà che avete scelto non è più disponibile o perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione della proprietà.

Pagamenti

Per confermare la prenotazione è richiesto il versamento di un acconto pari al 30% del prezzo totale di locazione salvo diversa indicazione. Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard e bonifici bancari. Se si annulla per un motivo non coperto dalla polizza, il deposito non verrà rimborsato. Se si annulla dopo che il saldo è stato pagato e il motivo della cancellazione non è coperto dalla polizza, il pagamento del saldo non verrà rimborsato. Se non riceviamo tutti i pagamenti per intero e in tempo, i proprietari si riservano il diritto di cancellare la prenotazione, nel qual caso verranno applicate le spese di cancellazione. Vi consigliamo di assicurarvi di avere un’adeguata polizza assicurativa di viaggio. Eventuali costi per servizi extra richiesti dal cliente dovranno essere corrisposti al proprietario o gestore della proprietà.

Prezzi e valute

Tutti i prezzi esposti, i pagamenti e le fatture dei pagamenti sono in Euro.

Modifiche alle prenotazioni

Se desiderate apportare modifiche alla vostra prenotazione confermata, dovete informarci il prima possibile per iscritto. Riferiremo la vostra richiesta al proprietario che farà il possibile per accettare tali modifiche, ma non vi è alcuna garanzia che il proprietario sarà in grado di soddisfare le vostre richieste. Possiamo applicare modifiche a una prenotazione confermata solo se le date di prenotazione e la proprietà rimangono le stesse. Se questi requisiti non sono soddisfatti, la vostra prenotazione verrà considerata annullata da voi e verranno applicate le spese di cancellazione, in base alla proprietà scelta. Qualsiasi modifica confermata effettuata entro dieci settimane dalla partenza comporterà una commissione amministrativa di € 30 e una commissione amministrativa di € 50 se effettuata entro sette giorni dalla partenza (più eventuali addebiti imposti dal proprietario/fornitore di servizi).

Cancellazione

Se avete bisogno di cancellare la vostra prenotazione per qualsiasi motivo, dovete informarci immediatamente per iscritto. Il vostro avviso di cancellazione sarà effettivo solo quando verrà ricevuto per iscritto da noi. La maggior parte dei nostri partner/proprietari ha concordato le seguenti penali di cancellazione: le cancellazioni effettuate 70 giorni o più prima dell’arrivo vengono addebitate al 30%. Le cancellazioni effettuate 69 giorni o meno prima dell’arrivo vengono addebitate al 100%. Se il proprietario della struttura che desiderate prenotare ha una politica di cancellazione diversa, lo porteremo alla vostra attenzione al momento della prenotazione. Se non vi viene comunicata alcuna politica alternativa, verranno applicati gli addebiti sopra elencati.

Servizi aggiuntivi

Sebbene siamo felici di assistere i clienti nell’organizzazione di determinati servizi aggiuntivi (pagabili in loco), tenete presente che lo facciamo come vostro agente e non stipuliamo alcun contratto con voi per questi servizi. Non possiamo garantire che tali servizi saranno forniti (anche se confermati) e non ne saremo responsabili. Il vostro contratto sarà stipulato direttamente con il fornitore di servizi e sarà soggetto ai termini e alle condizioni del fornitore. Tali servizi includono la fornitura di servizi di cucina, biciclette, noleggio barche e così via. Se qualcosa andasse storto, il proprietario o il gestore della proprietà interverrà con il fornitore per cercare di trovare una soluzione.

Arrivi e partenze

L’accesso alle proprietà è tra le 16:00 e le 20:00 del primo giorno di affitto; tuttavia, ciò potrebbe non essere garantito. Gli affitti normalmente iniziano alle 16:00, ma a volte gli addetti alle pulizie potrebbero impiegare più tempo per preparare la proprietà. Pertanto, chiediamo agli ospiti di mostrare comprensione nel consentire loro di terminare le pulizie prima di entrare nella proprietà. Gli arrivi dopo le 20:00 sono soggetti a un supplemento di € 50 per le ville. Non si accettano arrivi dopo l’una di notte se non preventivamente concordati. Siete responsabili di informarci dell’orario di arrivo previsto in modo che possiamo trasmettere queste informazioni al proprietario. Ogni modifica della data o dell’orario di arrivo deve essere comunicata a noi. In caso di ritardo inevitabile il giorno dell’arrivo, è necessario informarci immediatamente. Se non siamo informati in tempo, o il proprietario non è in grado di accettare un arrivo in ritardo, siete responsabile della prenotazione e del pagamento del vostro pernottamento in hotel. Nessun rimborso sarà dovuto in caso di impossibilità ad arrivare nel giorno previsto. Ciò vale anche in caso di partenza anticipata. All’arrivo, è necessario presentare il voucher di alloggio e i documenti di viaggio, nonché passaporti o documenti d’identità per consentire la registrazione in conformità con i requisiti legali. La partenza dovrà avvenire entro le ore 10:00. Le richieste di partenza anticipata sono soggette a un supplemento di € 50 per le ville.

Emendamenti

Vi invitiamo vivamente a considerare le vostre esigenze come l’organizzazione del viaggio, il noleggio auto e altri articoli di cui potreste aver bisogno, come culle o seggioloni al momento della prenotazione della vostra vacanza. Se desiderate effettuare un’aggiunta alla vostra prenotazione dopo l’invio della fattura originale, non verrà addebitato alcun costo amministrativo per un massimo di due emendamenti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di € 15 per coprire i costi amministrativi coinvolti nella ri-fatturazione per eventuali emendamenti successivi. Eventuali emendamenti apportati entro 10 settimane dalla partenza comporteranno una tassa amministrativa di € 20. Per gli emendamenti effettuati entro 7 giorni dalla partenza, la tassa amministrativa è di € 35, più eventuali addebiti imposti dal proprietario/gestore della proprietà per gli emendamenti stessi.

Deposito cauzionale

Per tutte le proprietà è richiesto un ulteriore deposito cauzionale per eventuali danni. Questo serve a proteggere il proprietario o il gestore della proprietà per il costo di eventuali danni o perdite causati da danni intenzionali o accidentali da parte dei membri del gruppo che possono verificarsi durante il soggiorno o per eventuali addebiti o costi non pagati sostenuti. Il deposito cauzionale viene prelevato come pagamento con carta di credito dalla carta utilizzata per la conferma della prenotazione o da altra carta di credito fornita dal cliente, almeno 15 (quindici) giorni prima dell’arrivo. In alcuni casi può essere richiesto con bonifico. In tutti i casi non è previsto alcun costo aggiuntivo. EMV International Ltd manterrà questo importo per conto del proprietario o del gestore della proprietà fino a 48 ore dopo la vostra partenza dalla proprietà. Al momento della partenza vi suggeriamo di dichiarare al proprietario o al responsabile della proprietà, se si sono verificati reclami, danni, perdite o importi non pagati. Se il proprietario o il gestore della proprietà non ci avvisa entro 48 ore di reclami, danni, perdite o importi non pagati, questo deposito cauzionale vi verrà restituito. In caso di reclami, danni, perdite o importi non pagati, comunicati dal proprietario o dal responsabile della proprietà a EMV International Ltd entro 48 ore, EMV International Ltd vi informerà immediatamente. Il proprietario o l’amministratore della proprietà ha 7 (sette) giorni lavorativi a partire dalla comunicazione del reclamo, danno, perdita o importi non pagati per fornire la documentazione (es. foto, stima della riparazione) relativa al reclamo, danno, perdita o importi non pagati. EMV International Ltd vi chiederà di riconciliare il reclamo, il danno, la perdita o gli importi non pagati per essere autorizzato ad addebitare automaticamente il vostro deposito cauzionale al valore indicato dal proprietario o dal gestore della proprietà per tali addebiti. EMV International Ltd non è in grado di avviare trattative tra il cliente e il proprietario del gestore della proprietà se tali spese non sono concordate. Se il cliente rifiuterà la responsabilità del reclamo, del danno, della perdita o importi non pagati, EMV International Ltd vi restituirà il deposito cauzionale. In questa situazione il proprietario o il gestore della proprietà potrebbero decidere di agire legalmente contro di voi. EMV International Ltd desidera sottolineare che funge da semplice intermediario tra voi e il proprietario o il gestore della proprietà. EMV International Ltd vi invita ad adottare un’adeguata polizza assicurativa.

La vostra sicurezza e protezione

Gli standard e le normative di sicurezza sono quelli del paese che state visitando. Di conseguenza, si prega di fare attenzione quando ci si trova in edifici o dintorni sconosciuti e di conoscere la via di fuga dalla propria proprietà in caso di incendio. Le proprietà possono includere “pericoli” come scale aperte, aree non recintate, soppalchi, dislivelli aperti ecc., ed è imperativo che il vostro gruppo si assuma la responsabilità della propria sicurezza. Come per tutte le proprietà in affitto in località privilegiate, potrebbe esserci un piccolo rischio di furto con scasso. Chiediamo a tutti i proprietari di ville e chalet di fornire a tutte le ville chalet adeguate misure di sicurezza. Tuttavia, è vostra responsabilità assicurarvi che le misure disponibili vengano utilizzate quando necessario, anche quando uscite dalla proprietà, quando trascorrete del tempo in piscina o nei giardini sul retro e durante la notte. Ciò può includere, ove disponibile, la chiusura di porte, la chiusura e la protezione di persiane, la protezione di oggetti di valore in cassaforte e l’impostazione di sistemi di sicurezza. EMV International Ltd non può accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti dal mancato rispetto di questi passaggi. Eventuali oggetti di valore lasciati presso la proprietà sono lasciati a proprio rischio. Si prega di notare che in alcune proprietà, all’interno e/o all’esterno della struttura potrebbero essere installate telecamere di sorveglianza e apparecchiature di sicurezza, che potrebbero essere in grado di riprodurre in streaming o registrare immagini e suoni. In caso di dubbi o problemi in merito, è necessario informare il nostro team prima del viaggio. Né EMV International Ltd né il proprietario o il gestore della proprietà possono assumersi la responsabilità per eventuali perdite o danni.

Assicurazione viaggio

Vi suggeriamo di acquistare un’adeguata assicurazione di viaggio. È vostra responsabilità assicurarvi di acquistare un’assicurazione di viaggio adatta e adeguata alle vostre esigenze particolari, assicurandovi che copra tutte le attività che intendete intraprendere e vi protegga da cancellazioni, spese mediche e di rimpatrio e richieste di risarcimento per responsabilità personale. Se desiderate organizzare attività aggiuntive durante la vostra vacanza, controllate la vostra copertura prima di farlo. Si prega di leggere attentamente i dettagli della polizza e di portarla con voi. Se scegliete di viaggiare senza un’adeguata copertura assicurativa, non saremo responsabili per eventuali perdite subite in relazione alle quali la copertura assicurativa sarebbe stata altrimenti disponibile.

Comportamento

L’accettazione delle condizioni di prenotazione vi rende responsabile del comportamento corretto e dignitoso del vostro gruppo. Dovrebbero essere presi in considerazione anche i vicini e le altre persone. Se, a ragionevole parere del proprietario o del suo rappresentante locale, voi o qualsiasi membro del vostro gruppo dovesse avere un comportamento inadatto in modo tale da causare pericolo, turbamento o disagio a terzi o danneggiare la proprietà, il proprietario ha diritto, senza preavviso, di terminare il periodo di affitto. Il proprietario né noi avremo alcuna ulteriore responsabilità e non verrà effettuato alcun rimborso. È necessario assicurarsi che la proprietà e tutti gli oggetti e le attrezzature per la casa siano trattati con cura e restituiti nelle stesse buone condizioni in cui sono stati trovati. Tutti i danni o le rotture devono essere segnalati al proprietario o al rappresentante locale il prima possibile. Sarete responsabili per eventuali perdite, rotture o danni causati alla proprietà o al suo contenuto. EMV International Ltd si riserva il diritto di addebitare il relativo importo.

Alloggio

Le proprietà sono riservate esclusivamente alle persone indicate nell’ordine di prenotazione e nessun’altra persona è autorizzata a soggiornarvi se non concordato con noi. Nessun rimborso è dovuto in caso di occupazione dell’immobile da parte di un numero inferiore di persone. *Informazioni importanti: Come saprete, offriamo proprietà che non sono strutture turistiche ufficiali, come hotel, residence ecc. ma case private. Tutte le nostre proprietà sono di proprietà individuale e vanno da piccole case a schiera ristrutturate a grandi ville moderne – non hanno standard o categorie riconosciuti a livello internazionale. Gli standard variano enormemente da arredi e attrezzature di base ma funzionali a quelli più sofisticati e confortevoli. Gli immobili rispecchiano, nell’architettura e nell’arredamento, le tradizioni locali e il gusto personale del proprietario. Oggetti come piatti, posate e biancheria da letto sono sempre forniti, ma non ci si può aspettare automaticamente caffettiere, bollitori, tostapane ecc. Questo è proprio il tipo di vacanza che offriamo; la possibilità di partecipare alla cultura della zona, vivendo nello stesso ambiente della gente del posto. Per vivere questa esperienza con lo spirito giusto è necessario accettare e apprezzare le differenze della struttura rispetto a qualsiasi struttura turistica ufficiale. Si prega di utilizzare l’acqua il più parsimoniosamente possibile soprattutto nei periodi più caldi della stagione per evitare possibili carenze idriche. Si prega di non utilizzare troppi elettrodomestici contemporaneamente; questo può causare un’interruzione dell’alimentazione elettrica. Il proprietario dell’immobile si riserva il diritto di avere libero accesso all’immobile per esigenze di manutenzione essenziali. Non sono ammessi animali domestici, feste o eventi sulla proprietà se non diversamente concordato. Tenete presente che i divani letto o i letti supplementari spesso non sono comodi come i letti normali. Sebbene venga fatto ogni sforzo per mantenere tutte le proprietà in buon ordine, va notato che l’usura delle proprietà è inevitabile. Per questo motivo, gli arredi danneggiati possono essere sostituiti e, occasionalmente, gli impianti di acqua calda, le piscine, i servizi igienici e le utenze devono essere riparati. Potrebbe volerci del tempo per assumere un lavoratore per ottenere parti e la vostra pazienza è apprezzata. La connessione Internet è generalmente adatta per la navigazione e l’utilizzo della posta elettronica. Le nostre proprietà si trovano spesso in zone rurali e, in quanto tali, EMV International Ltd non può essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni della connessione Internet e perdite conseguenti. Verranno compiuti tutti gli sforzi possibili per correggere l’eventuale problematica pur riconoscendo che le interruzioni nell’area locale possono richiedere del tempo per essere risolte dal fornitore di telecomunicazioni locale.

Pulizia

L’immobile vi sarà consegnato pulito, ordinato e ben sistemato. Se avete bisogno di pulizie extra durante il vostro soggiorno, potete facilmente concordare con il responsabile delle chiavi e se ne occuperà lui. La pulizia della cucina, delle stoviglie, delle posate, della cucina/angolo cottura e la rimozione dei rifiuti è a vostro carico e non è inclusa nel prezzo. Se trascurate la pulizia, siamo obbligati ad addebitarvi un importo aggiuntivo per compensare il proprietario per i suoi costi aggiuntivi.

Privacy e disturbi

Poiché le nostre proprietà sono individuali, il grado di privacy e isolamento varia notevolmente da una all’altra. Molte case hanno dei vicini e, durante una vacanza, gli addetti alla pulizia della piscina e i giardinieri visiteranno regolarmente la struttura. Anche per le proprietà più isolate la tranquillità potrebbe comunque essere parzialmente influenzata da fattori esterni. Invitiamo i clienti a discutere questo aspetto con il nostro staff al momento della scelta della struttura o prima di procedere con la prenotazione.

Fauna locale

Si prega di notare che la maggior parte delle nostre ville si trova in aree rurali o piccoli villaggi, dove la fauna selvatica come animali e insetti sono una parte naturale del paesaggio come l’erba e gli alberi. Insetti e animali possono essere attratti da piscine, ruscelli o stagni vicini, vegetazione locale o talvolta cibo lasciato fuori dopo un pasto all’aperto. Vi esortiamo a tenere porte e finestre chiuse per quanto possibile e a pulire tutti i resti di cibo dopo un pasto all’aperto (o al chiuso). Si prega di non dare da mangiare intenzionalmente ad alcun animale locale: li incoraggerà a tornare e potrebbero non essere così graditi ai prossimi ospiti. Si prega di notare che EMV International Ltd non può essere ritenuta responsabile per la presenza di animali o insetti nella villa scelta. Se soffrite di allergie causate da animali, fatecelo sapere prima di prenotare – anche se non possiamo garantire che gli animali non saranno presenti, possiamo consigliare ville in cui la possibilità è ridotta (ad esempio dove sappiamo che i proprietari non hanno tenuto animali).

Lavori di costruzione

Anche se siete in vacanza, la gente del posto non lo è e in rare occasioni i lavori di costruzione potrebbero iniziare senza alcun preavviso vicino a una proprietà. Sebbene non abbiamo alcun controllo su questo, se fatto presente, cercheremo di intervenire per fermarlo. Naturalmente, se venissimo a conoscenza di lavori edili nelle vicinanze, cercheremo sempre di avvisarvi prima della vostra vacanza.

Reclami e problemi

Se ci sono problemi con la proprietà o se avete motivo di reclamo durante il periodo di locazione, dovete informare immediatamente il proprietario o il gestore della proprietà in modo che ci sia il tempo e l’opportunità necessari per risolvere il problema. Se il problema non viene risolto dopo 48 ore, potete dare seguito al reclamo per iscritto. Fino a quando non veniamo a conoscenza di un problema o reclamo, non possiamo iniziare a cercare di risolverlo. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se il problema non è stato segnalato in modo dettagliato o viene ricevuto al termine del periodo di affitto, né il proprietario né noi possiamo accettare reclami o lamentele. Trattandosi di proprietà private, non possiamo accettare reclami o lamentele a riguardo dell’architettura o degli arredi che sono scelti in base al gusto personale del proprietario o in base alle tradizioni locali della zona.

Responsibilità

Abbiamo accuratamente selezionato le ville attraverso i nostri partner e proprietari. Le descrizioni che appaiono sul nostro sito web sono accurate e sono state redatte in buona fede. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate dai proprietari a nostra insaputa a meno che non rendano impossibile adempiere in tutto o in parte al contratto. Si prega di notare che le informazioni e le fotografie sul nostro sito web hanno lo scopo di dare un’impressione generale della proprietà. Alcuni aspetti della proprietà potrebbero essere cambiati nel momento in cui vi arriviate; ad esempio, i mobili potrebbero essere stati sostituiti. Non possiamo accettare alcuna responsabilità se dovesse verificarsi questa situazione. Mentre viene fatto ogni sforzo per garantire l’accuratezza delle informazioni, purtroppo, occasionalmente si verificano errori. Se circostanze al di fuori del nostro controllo dovessero rendere la proprietà in affitto non disponibile, verrete avvisati il prima possibile. Abbiamo concordato con i proprietari che una sistemazione alternativa di livello almeno comparabile sarà offerta dai proprietari, se disponibile. Se il prezzo della proprietà alternativa è inferiore, la differenza sarà rimborsata. Nel caso in cui non si raggiunga un accordo, entrambe le parti possono recedere dal contratto. Rimborseremo il pagamento ricevuto per l’affitto; sono esclusi eventuali altri rimborsi. Né il proprietario né noi accettiamo responsabilità per spese di viaggio, sistemazione alternativa tramite altre agenzie o altre spese che potrebbero essere sostenute. Avete il diritto di aspettarvi che la proprietà sia fornita come confermata e che i servizi offerti raggiungano uno standard ragionevole. Non vi è alcuna garanzia che le attività ed i servizi della località siano aperti in bassa stagione. Le piscine sono normalmente aperte durante l’alta stagione. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per guasti ad apparecchiature meccaniche o per qualsiasi interruzione di servizi come gas, acqua ed elettricità.

Responsabilità legale

Né noi né il proprietario accettiamo alcuna responsabilità per atti di omissione di terzi che potrebbero impedire o interrompere una prenotazione. Il contratto per l’affitto esiste tra voi e il proprietario. Eventuali servizi aggiuntivi organizzati tramite fornitori terzi, sono sotto la diretta responsabilità dell’ospite e del fornitore stesso. Nessuna responsabilità può essere al proprietario o a noi attribuita per qualsiasi infortunio, malattia, morte, perdita o danno a voi o a un membro del vostro gruppo, derivante da o in connessione con l’uso della proprietà in affitto, della piscina, delle aree giochi per bambini o tutti i tipi di impianti sportivi. L’uso di queste strutture è a proprio rischio. Né noi né il proprietario saremo responsabili per eventuali danni e perdite a seguito del furto con scasso.

Cause di forza maggiore

Salvo quanto diversamente specificato nelle presenti Termini & Condizioni, non saremo responsabili né pagheremo alcun indennizzo se i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti sono influenzati da “cause di forza maggiore”. Ai fini delle presenti Termini & Condizioni, per cause di forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del nostro controllo o del nostro fornitore, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli. Gli esempi includono guerre e atti di terrorismo (e la relativa minaccia), conflitti civili, rischi significativi per la salute umana come pandemie, epidemie e lo scoppio di malattie gravi nella destinazione del viaggio o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che renderebbero impossibile viaggiare in sicurezza verso la destinazione del viaggio o rimanervi, l’atto di qualsiasi governo o altra autorità nazionale o locale, comprese le autorità portuali o fluviali, controversie sindacali, scioperi dei lavoratori, chiusura di chiuse, disastri naturali o nucleari, incendi, disastri chimici o biologici, problemi tecnici inevitabili con il trasporto e tutti gli eventi simili al di fuori del controllo nostro o del/i fornitore/i interessato/i.

Protezione dati

(a) Al fine di elaborare la vostra prenotazione e garantire che le vostre disposizioni di viaggio si svolgano senza intoppi e soddisfino le vostre esigenze, abbiamo bisogno di utilizzare le informazioni fornite come il vostro nome e indirizzo, eventuali esigenze speciali/requisiti dietetici ecc. Ci assumiamo la piena responsabilità di garantire che siano in atto adeguate misure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni. Dobbiamo trasmettere le informazioni ai fornitori pertinenti dell’organizzazione del viaggio come compagnie aeree, hotel, appartamenti, compagnie di trasporto e così via. Le informazioni possono anche essere fornite a società di sicurezza o di controllo del credito, autorità pubbliche come le dogane e l’immigrazione se richiesto da loro, o come richiesto dalla legge. Inoltre, se la vostra vacanza si trova al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), i controlli sulla protezione dei dati nella vostra destinazione potrebbero non essere rigorosi quanto i requisiti legali in questo paese. Tuttavia, non trasmetteremo alcuna informazione a persone non responsabili per parte dell’organizzazione del viaggio. Questo vale per tutte le informazioni sensibili che ci fornite come i dettagli di eventuali disabilità o requisiti dietetici/religiosi. Se, tuttavia, non siamo in grado di trasmettere queste informazioni ai relativi fornitori, che si trovino o meno nel SEE, non possiamo accettare la vostra prenotazione. Effettuando una prenotazione, acconsentite alla trasmissione di queste informazioni alle persone interessate. Si prega di notare che se le informazioni sono detenute anche dal proprio agente di viaggio, questo è soggetto alla politica di protezione dei dati del vostro agente. Avete diritto a una copia delle vostre informazioni in nostro possesso. Se desiderate visionarla, contattate la Società durante il normale orario di lavoro.

(b) Le informazioni che siete tenuti a fornire possono includere i dettagli della carta di debito/credito. Come indicato sopra, ci assumiamo la piena responsabilità di garantire che siano in atto adeguate misure di sicurezza per proteggere queste informazioni. In conformità con i requisiti legali, normativi e aziendali applicabili, queste informazioni verranno eliminate in modo sicuro non appena non saranno più necessarie. Tuttavia, è necessario che la Società conservi i dati della vostra carta di debito/credito per un periodo di tempo ragionevole dopo la conclusione della vostra vacanza. Acconsentite a tale trattenuta, nel caso in cui siano sostenuti i costi di cui alla clausola 5(l) di cui sopra, e voi non riusciate a saldarli direttamente con il fornitore, in modo che la Società possa addebitare sulla vostra carta il relativo importo. Questo sarà rivisto su base regolare per garantire che le informazioni non vengano conservate più a lungo di quanto sia strettamente necessario per gli scopi sopra indicati.

(c) Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte del contratto con EMV International Ltd. Copie sono disponibili sul nostro sito web o su richiesta.